Idag skulle jag vilja dela med mig av en framgångssaga om en kund från Senegal. Det var första gången han arbetade med oss, och han hade ingen tidigare erfarenhet av att köpa rismalningsutrustning. I själva verket hade han mycket liten kunskap om hur dessa maskiner fungerade. Han hade dock en tydlig uppsättning krav på slutprodukten: riset måste vara vitt, rent och maskinen behövde bearbeta 15 ton per timme.
Under vårt första samtal betonade han sina höga krav på kvaliteten på det slipade riset. Efter att noggrant ha lyssnat på hans behov introducerade vi honom för vårt utbud av risfräsmaskiner och rekommenderade en polermaskin som skulle hjälpa honom att uppnå önskad nivå av renhet och vithet. Polermaskinen är designad för att ta bort kliskiktet från riset, vilket säkerställer en slät och glänsande finish som motsvarade hans förväntningar. Allt eftersom våra diskussioner fortskred växte hans intresse för utrustningen, men som förstagångsköpare var han bekymrad över installationsprocessen och supporten efter försäljningen.
Eftersom vi förstod hans oro, försäkrade vi honom om att vi erbjuder omfattande stöd. Vi tillhandahåller gratis onlinevägledning, detaljerade installationsvideor och för större produktionslinjer skickar vi till och med professionella ingenjörer för att hjälpa till med installation på plats. Denna personliga service hjälpte till att lindra hans bekymmer och han blev mer säker på att beställa.
När han väl bestämde sig för att gå vidare, stötte han på vissa utmaningar med betalningsprocessen på grund av sin oerfarenhet av internationella transaktioner. Vi ledde honom tålmodigt genom varje steg och såg till att allt sköttes smidigt. Vi hjälpte honom också att få kontakt med en pålitlig fraktagent för att hantera logistiken för att transportera utrustningen. Till slut slutfördes transaktionen framgångsrikt.
Kunden var mycket nöjd med både maskinens kvalitet och servicenivån vi tillhandahöll. Han skaffade inte bara ett rismalningssystem som mötte hans behov, utan han kände sig också väl stöttad genom hela inköpsprocessen. Detta samarbete bidrog inte bara till att öka hans produktionskapacitet utan höjde också kvaliteten på hans slutprodukt, vilket gav honom en konkurrensfördel på marknaden.
Med vår långa erfarenhet av internationell handel är vi fast beslutna att tillhandahålla högkvalitativa maskiner och exceptionell kundservice till kunder över hela världen. Om du är i behov av liknande utrustning eller står inför utmaningar i din inköpsresa, kontakta oss gärna. Vi är här för att hjälpa dig att expandera din verksamhet och nå delad framgång!