Idag är vi glada över att dela historien om en framstående kund från Kenya som nyligen gjorde en beställning på vår karboniseringsugnsmaskin. Den här kunden upptäckte vårt företag genom onlinesökning och kontaktade vår säljare. Vår säljrepresentant visade intresse för att se driftvideor av våra maskiner och gav omedelbart videor som visade upp förkolningsprocessen med råa trämaterial, som delas av andra nöjda kunder.
Med tanke på kundens önskan att förkolna sina egna trämaterial, delade vi också insikter från framgångsrika transaktioner med andra afrikanska kunder. Vidare sökte vi förstå kundens produktionsvolymkrav genom effektiv kommunikation.
På begäran lämnade vi en detaljerad offert. Medan det ursprungliga priset var något högre än förväntat på grund av produktionsöverväganden, erbjöd vi en måttlig rabatt för att tillgodose deras budget. Vår säljare svarade tålmodigt och professionellt på kundens operativa frågor och förtydligade produktspecifikationer och driftsprocedurer genom videosamtal.
Efter grundlig diskussion och förhandling betalade kunden en deposition på 30 %. Därefter började vi förbereda maskinen för leverans och upprätthöll kontinuerlig kommunikation med kunden för att uppdatera dem om deras leveransförlopp. Före leverans säkerställde vi transparens och tillfredsställelse hos kunden genom att bekräfta maskindetaljer och kvalitet genom delade bilder.
Denna framgångsrika transaktion återspeglar vårt åtagande att tillhandahålla skräddarsydda lösningar, exemplarisk kundservice och främja långsiktiga partnerskap med globala kunder.